Wijzigingsdatum 7 februari 2016.

Van harte welkom op de AquarelAcademie.nl. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de website www.AquarelAcademie.nl. Deze website is eigendom van en wordt beheerd door Atelier van Vegchel, hierna genoemd beheerder, in Groesbeek te Nederland.

Wanneer de klant, hierna genoemd cursist, inschrijft op de AquarelAcademie.nl en vervolgens inlogt op de AquarelAcademie.nl, aanvaard hij automatisch deze Algemene Voorwaarden (AV). Er zijn daarop geen uitzonderingen. Bij inschrijving en inloggen verklaart de cursist tevens dat hij de AV heeft gelezen én accepteert.

Atelier van Vegchel heeft het recht de Algemene Voorwaarden te wijzigen. Het is de verantwoordelijkheid van de cursist de AV regelmatig door te nemen om zich zo op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen. Bij een wijziging van de AV wordt de datum van uitgave en geldigheid aangepast.

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de website AquarelAcademie.nl en op al het digitale en schriftelijke promotiemateriaal ten behoeve van de Academie. Deze Voorwaarden zijn op de website van de Aquarel Academie te vinden en worden op verzoek toegezonden.
1.2 Wanneer de cursist rechtstreeks dan wel via door de Aquarel Academie uitgegeven promotiemateriaal lid wordt van de Academie, aanvaardt hij daarmee deze Algemene Voorwaarden.
1.3 Eventuele afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen en als zodanig getoond kunnen worden.

2.1 De cursist wordt lid van de AquarelAcademie.nl door op de website een keuze te maken voor een abonnement, ook wel Palet genoemd. De cursist kiest een Bronzen, Bronzen PLUS, Zilveren, Zilveren PLUS of Gouden Palet en doorloopt daarna het inschrijvingsprotocol, waarbij tegelijkertijd de automatische betalingsvorm wordt geregeld. De cursist wordt pas definitief lid, en krijgt pas dan de inloggegevens voor zijn account op de Aquarel Academie, indien de betaling daadwerkelijk is binnengekomen op de bankrekening of Paypal-rekening van Atelier van Vegchel.
2.2 De cursist kan een keuze maken uit vijf verschillende abonnementen/paletten met onderstaande eigenschappen.
2.2.1a Bronzen Palet. De cursist ontvangt een les met huiswerkopdrachten per 30 dagen. De cursist kan driemaal (per week) het resultaat van de gemaakte opdrachten, foto’s van zelf geschilderde aquarellen, naar de AquarelAcademie.nl uploaden.
2.2.1b Bronzen PLUS Palet. De cursist ontvangt een les met huiswerkopdrachten per 30 dagen. De cursist kan driemaal (per week) het resultaat van de gemaakte opdrachten, foto’s van zelf geschilderde aquarellen, naar de AquarelAcademie.nl uploaden. De cursist krijgt eenmaal de mogelijkheid om een docent van de Aquarel Academie feedback te laten geven (in de vorm van een video) op zijn geüploade foto’s van aquarellen.
2.2.2 Zilveren Palet. De cursist ontvangt twee lessen met huiswerkopdrachten per 30 dagen. De cursist kan driemaal (per week) het resultaat van de gemaakte opdrachten, foto’s van zelf geschilderde aquarellen, naar de AquarelAcademie.nl uploaden.
2.2.2 Zilveren PLUS Palet. De cursist ontvangt twee lessen met huiswerkopdrachten per 30 dagen. De cursist kan driemaal (per week) het resultaat van de gemaakte opdrachten, foto’s van zelf geschilderde aquarellen, naar de AquarelAcademie.nl uploaden. De cursist krijgt tweemaal de mogelijkheid om een docent van de Aquarel Academie feedback te laten geven (in de vorm van een video) op zijn geüploade foto’s van aquarellen.
2.2.3 Gouden Palet. De cursist ontvangt twee lessen met huiswerkopdrachten per 30 dagen. De cursist kan driemaal (per week) het resultaat van de gemaakte opdrachten, foto’s van zelf geschilderde aquarellen, naar de AquarelAcademie.nl uploaden. De cursist krijgt tweemaal de mogelijkheid om een docent van de Aquarel Academie feedback te laten geven (in de vorm van een video) op zijn geüploade foto’s van aquarellen.
Tevens heeft de cursist eenmaal per vier weken recht op een coachingsgesprek per telefoon of Skype met een docent van de Aquarel Academie. De docent wordt door de beheerder van de Aquarel Academie aan de cursist toegewezen. De cursist is zelf verantwoordelijk voor het maken van afspraken hiervoor met de docent. Coachingsgesprekken kunnen niet worden opgespaard, wanneer deze niet binnen vier weken na de eerder genoemde vierwekentermijn met de docent zijn gevoerd, vervalt het recht op een coachingsgesprek. Echter de verplichting tot betaling kan niet met terugwerkende kracht ongedaan worden gemaakt.
2.3 De vermelde prijzen voor de diverse vormen van lidmaatschap zijn in euro’s en inclusief (Nederlands tarief) btw. Omzetbelasting kan niet verlegd worden.
2.4 De cursist accepteert door zijn inschrijving en eerste betaling het feit dat zijn lidmaatschap/abonnement, met bijbehorende betaling, doorloopt tot het moment van opzegging.
2.5 Het lidmaatschap/abonnement van de cursist is persoonlijk. Het is de cursist strikt verboden de inlogcodes van het eigen account openbaar te maken of op welke wijze dan ook te delen met anderen. De cursist is zich bewust van het feit dat indien hij deze algemene voorwaarde schendt, Atelier van Vegchel zijn account kan sluiten en de schade dan wel gemiste inkomsten op de cursist mag verhalen.

3.1 Om gebruik te kunnen maken van www.AquarelAcademie.nl is de cursist verplicht de volgende gegevens naar waarheid aan te leveren: (eigen) voornaam, achternaam, straat, huisnummer, woonplaat, land, telefoonnummer, e-mailadres.
3.2 Ook is de cursist, afhankelijk van de betalingswijze, verplicht naar waarheid aan te leveren: (eigen) IBAN-bankrekeningnummer en de tenaamstelling van deze bankrekening (bij maandelijkse automatische betaling via incasso); tenaamstelling van de PayPal-rekening (bij betaling via PayPal).
3.3 Indien de cursist onjuiste gegevens aanlevert, onbewust dan wel bewust, kan de beheerder het actieve* account van de cursist voor nader onderzoek op non-actief* zetten, dan wel verwijderen.

*Actief: cursist kan inloggen en gebruikmaken van de cursusinhoud en functionaliteit van de AquarelAcademie.nl.
*Non-Actief: cursist kan NIET inloggen en NIET gebruikmaken van de cursusinhoud en functionaliteit van de AquarelAcademie.nl.

4.1 Eenmaal per maand wordt, afhankelijk van het soort lidmaatschap, een bedrag van de bankrekening dan wel PayPal-rekening van de cursist afgeschreven ten gunste van Atelier van Vegchel. De klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn bankrekening voldoende saldo bevat voor de betaling.
4.2 Indien de rekening van de cursist niet voldoende saldo bevat, waardoor het bedrag niet kan worden afgeschreven, zal de beheerder de cursist daar binnen 7 dagen per email van op de hoogte stellen.
4.3 Indien de cursist het maandelijkse bedrag niet binnen 7 dagen daarna heeft overgemaakt op rekening van Atelier van Vegchel, kan de beheerder het account van de cursist op non-actief zetten. Alle gevolgen daarvan zijn voor rekening van de cursist en kunnen Atelier van Vegchel niet aangerekend worden. Zodra de beheerder het juiste bedrag heeft ontvangen, wordt het account van de cursist weer actief gemaakt.
4.4 Indien de cursist in geval van betalingsachterstand niet binnen vier weken een betalingsregeling met de beheerder heeft getroffen, kan de beheerder het account van de klant verwijderen. Alle gevolgen daarvan zijn voor rekening van de klant en kunnen Atelier van Vegchel niet aangerekend worden.
4.5 Indien de cursist zijn lidmaatschap opzegt (zie artikel 6), heeft hij nog de plicht voor betaling van het lidmaatschap zorg te dragen totdat het lidmaatschap volgens de AV een maand later officieel eindigt. Indien de cursist de betaling tegelijk met het opzeggen van het lidmaatschap heeft stopgezet, ontvangt hij van Atelier van Vegchel een factuur voor het resterende bedrag. Dit bedrag dient de cursist binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur op rekening van Atelier van Vegchel over te maken.

5.1 De cursist kan zijn lidmaatschap (Brons, Brons PLUS, Zilver, Zilver PLUS en Goud) alleen wijzigen aan het einde van een cursus. Hij kan dus pas nadat hij de laatste les van de cursus die hij op dat moment volgt, heeft ontvangen, veranderen van Palet (Brons, Brons PLUS, Zilver, Zilver PLUS en Goud).
5.2 De cursist kan na zijn keuze voor een cursus, aan het einde van die cursus een nieuwe cursus uit het aanbod kiezen. Hij kan dus pas nadat hij de laatste les van een cursus heeft ontvangen, een nieuwe cursus kiezen.

6.1 De cursist kan, om welke reden dan ook, zijn lidmaatschap tijdelijk pauzeren (Pauze Palet). Dit kan alleen aan het einde van een cursus, nadat de cursist zijn laatste les van een cursus heeft ontvangen. De beheerder biedt dit automatisch aan op het moment dat een cursist zijn voornemens kenbaar maakt om het lidmaatschap te beëindigen.
6.2 Wanneer de cursist zijn lidmaatschap wijzigt in een Pauze Palet houdt hij toegang tot alle lessen van alle cursussen die hij heeft gevolgd. De cursist kan geen nieuwe cursussen meer volgen. De videodocentbesprekingen die nog open staan vervallen. Alle overige functies van de Aquarel Academie blijven voor de cursist toegankelijk: vragen stellen in het forum en reageren op anderen; de videodocentbesprekingen bekijken; de inspiratie-foto’s; het uploaden van foto’s van gemaakte opdrachten; de eigen pagina; deelname aan aquarelwedstrijden; deelname aan de Aquarel Academiedag Live.
6.3 Lidmaatschap beëindigen. De cursist kan zijn lidmaatschap op elk gewenst moment beëindigen; er is echter één maand opzegtermijn vanaf de dag dat de cursist zijn voornemen tot opzegging kenbaar maakt. Opzegging kan alleen via het contactformulier op de Aquarel Academie (dat raakt nooit kwijt). Dus niet per email of per schriftelijke post (kan kwijtraken).
6.4 Bij beëindiging van het lidmaatschap sluit de beheerder het account van de cursist één maand nadat de opzegging via het contactformulier is aangevraagd. De cursist heeft vanaf dat moment géén toegang meer tot de lessen en alle andere functies van de Aquarel Academie (alleen leestoegang tot het forum blijft mogelijk) . Ook de (eventuele) opgebouwde eigen pagina (zowel besloten als openbaar) zijn niet meer toegankelijk. Bij beëindiging van het lidmaatschap worden alle gegevens van de cursist vernietigd. Dit wil zeggen dat de historie van de cursussen, de geüploade foto’s en de (eventuele) eigen pagina gewist worden. Wanneer de cursist op enig moment later opnieuw het lidmaatschap aanvraagt, kan de oude situatie niet hersteld worden en begint de cursist weer met de keuze van een eerste cursus.

7.1.1 De opzet, structuur, broncode, functionaliteit, vormgeving en communicatievormen van de Aquarel Academie zijn eigendom van Atelier van Vegchel en worden beschermd via het auteurs- en merkrecht. De cursist mag voor leer- en hobbydoeleinden van de Aquarel Academie gebruikmaken, maar het is strikt verboden opzet, structuur, broncode, functionaliteit, vormgeving en communicatievormen te kopiëren met als doel gratis verspreiding, dan wel verkoop. De cursist is zich ervan bewust dat hij bij schending van dit artikel aansprakelijk is voor de door Atelier van Vegchel geleden schade en inkomstenderving.
7.1.2 De cursist accepteert bij het aangaan van een lidmaatschap dat alle cursussen en inspiratiefoto’s op AquarelAcademie.nl beschermd zijn middels het auteursrecht én eigendom zijn van Atelier van Vegchel, dan wel onder het licentierecht van Atelier van Vegchel vallen.
7.1.3 De cursist mag de cursussen en inspiratiefoto’s alleen voor eigen leerdoeleinden of hobby gebruiken. Het downloaden, kopiëren, dupliceren van cursussen en inspiratiefoto’s met als doel deze gratis te verspreiden, dan wel te verkopen, is in strijd met het auteursrecht en gebruikersrecht en daarmee strikt verboden. De cursist is zich ervan bewust dat hij bij schending van artikel 7 aansprakelijk is voor de door Atelier van Vegchel geleden schade en inkomstenderving en tevens voor schade en inkomstenderving van de rechthebbende van foto’s dan wel andere materialen waarvoor Atelier van Vegchel een gebruikersrecht dan wel licentie heeft.
7.2.1 De cursist mag voor leerdoeleinden eigen content (huiswerk), in de vorm van foto’s van zelf gemaakte aquarellen, naar de Aquarel Academie uploaden. Het auteursrecht van deze eigen content ligt bij de cursist, echter Atelier van Vegchel mag deze content gebruiken voor pr-doeleinden voor de Aquarel Academie. Atelier van Vegchel mag de door cursisten geleverde content echter niet verkopen of voor andere doelen gratis verspreiden.
7.2.2 De cursist mag alleen eigen content (zie 7.2.1) naar de Aquarel Academie uploaden. Het is strikt verboden content van anderen, waarop mogelijk auteursrecht van toepassing is, naar de Aquarel Academie te uploaden.
7.2.3 De beheerder heeft het recht content van de cursist te verwijderen als deze inbreuk maakt op de Algemene Voorwaarden.
7.3 De cursist kan content van andere cursisten bekijken en daar feedback op geven. Zonder schriftelijke toestemming van de andere cursist én Atelier van Vegchel is het niet toegestaan content van anderen te downloaden of te kopiëren en te gebruiken voor welk doel dan ook.
7.4 Als de cursist inbreuk maakt op de Algemene Voorwaarden, kan dit voor de beheerder reden zijn het account van de cursist op non-actief te zetten dan wel het account te verwijderen. De beheerder is niet verantwoordelijk voor enige schade bij de cursist die hieruit voortkomt.

8.1 De cursist krijgt bij het aangaan van het lidmaatschap een overzicht van cursussen aangeboden. Hieruit kan hij één cursus selecteren om te gaan volgen.
8.2 De cursist kiest zelf voor een cursus, maar kan desgewenst advies vragen aan de beheerder via het contactformulier op de website.
8.3 Afhankelijk van het lidmaatschap krijgt de cursist periodiek toegang tot één les van de cursus (artikel 2).
8.4 De lessen van een cursus worden niet toegezonden, de cursist moet inloggen op de AquarelAcademie.nl om toegang tot de lessen te krijgen.
8.5 Elke les van een cursus bestaat uit drie onderdelen. Kijken: dit onderdeel bevat één of meerdere demonstratiefilms. Deze zijn niet te downloaden en mogen ook niet door de cursist gedownload worden. Lezen: dit onderdeel bevat de lesbeschrijving. De lesbeschrijving mag de cursist voor eigen gebruik downloaden en printen. Doen: dit onderdeel bevat beschreven (huiswerk)oefeningen in pdf-formaat. Ook dit onderdeel mag de cursist voor eigen gebruik downloaden en printen.
8.6 De lessen waar de cursist toegang tot heeft gekregen, blijven toegankelijk zolang de cursist lid blijft van de Aquarel Academie (artikel 6).

9.1 De cursist kan (bij een PLUS abonnement) via Mijn Palet – Mijn Cursussen een werkbespreking aanvragen van een gemaakte (huiswerk)opdracht. Daarvoor laadt hij een foto van het zelf geschilderde werk op naar de Aquarel Academie en vraagt een videobespreking aan. Een door de beheerder toegewezen docent zal het werk binnen 3 dagen dmv een video van feedback voorzien.
9.2 De cursist krijgt per les één mogelijkheid voor een videodocent bespreking.
9.3 Indien de cursist een foto uploadt met meerdere geschilderde werken, zal de docent één van de werken kiezen en deze van feedback voorzien.
9.4 Een videodocent bespreking blijft beschikbaar zolang de cursist een PLUS abonnement heeft. Bij verandering van abonnement vervallen openstaande videodocent besprekingen.
9.5 Bij het opzeggen van het lidmaatschap verliest de cursist de nog geldige videodocent besprekingen.
9.6 Videodocent bespreking zijn op naam en kunnen niet worden overgedragen op een ander lid/cursist.
9.7 Videodocent bespreking zijn alleen voor werkbesprekingen in te zetten en niet inwisselbaar voor geld of andere diensten.

10.1 Als lid van de Aquarel Academie kan de cursist gebruikmaken van het Forum en daar berichten lezen, erop reageren en zelf berichten plaatsen. Het is niet mogelijk en niet toegestaan afbeeldingen te uploaden en deze aan berichten te koppelen.
10.2 De cursist is zich ervan bewust dat het Forum ook vrij toegankelijk is voor bezoekers van buiten de Academie. Bezoekers van buiten kunnen alleen berichten lezen, er niet op reageren en deze bezoekers kunnen zelf geen berichten plaatsen.
10.3 Doel van het Forum is kennis, ervaringen, ideeën en meningen rondom aquarel met andere Forumleden te delen.
10.4 De cursist mag actief deelnemen aan het Forum (berichten aanmaken en reageren op andere berichten), zolang hij respectvol communiceert met anderen en een positieve bijdrage levert aan het doel van het Forum.
10.5 De cursist mag op het Forum zelf geschilderde aquarellen en eigen aquarelmaterialen te koop aanbieden en aquarelexposities van anderen aanprijzen. Het is echter niet toegestaan zakelijke commerciële activiteiten op het Forum te ontplooien.
10.6 De cursist mag geen berichten plaatsen die op welke manier dan ook de zakelijke belangen van de Aquarel Academie en Atelier van Vegchel schaden. Het plaatsen van berichten met informatie over cursussen van docenten die niet verbonden zijn aan de Academie is dan ook niet toegestaan.
10.7 De beheerder kan Forumberichten van de cursist verwijderen wanneer deze naar zijn mening kwetsend of beledigend zijn voor anderen in of buiten het Forum, wanneer deze niet over aquarel gaan, het commerciële activiteiten zijn, ze de naam of zakelijke belangen van de Aquarel Academie schaden, ze politieke standpunten uitdrukken of wanneer deze op welke manier dan ook in strijd zijn met de wet. De beheerder zal de cursist hiervan op de hoogte stellen. Indien de cursist regelmatig negatief communiceert naar anderen of berichten plaatst die niet over aquarel gaan, kan de beheerder de cursist de toegang tot het Forum ontzeggen. Indien de cursist op het Forum activiteiten ontplooit die op welke manier dan ook in strijd zijn met de wet, kan de beheerder  het lidmaatschap van de cursist opzeggen en per direct zijn account verwijderen.

11.1 Na het aanmaken van zijn account en het toezenden van de inloggegevens heeft de cursist toegang tot de Aquarel Academie. De cursist heeft het recht de functionaliteit van de Aquarel Academie te gebruiken, maar de plicht daar volgens de regels van de Algemene Voorwaarden mee om te gaan.
11.2 Als lid van de Aquarel Academie heeft de cursist ook de plicht respectvol met andere leden/cursisten en met medewerkers van de Aquarel Academie te communiceren.
11.3 De beheerder heeft het recht cursisten die naar zijn mening zich niet aan de regels van de Algemene Voorwaarden houden, toegang tot bepaalde functionaliteit of alle functionaliteit van de Aquarel Academie tijdelijk of voor altijd te ontzeggen, of hun account op te heffen.

12.1 De cursist mag de inspiratiefoto’s printen met als doel deze na te schilderen voor huiswerkopdrachten of voor eigen vermaak of oefening.
12.2 De cursist mag de foto’s niet gebruiken buiten de Aquarel Academie, bijvoorbeeld als lesmateriaal in een schildersbijeenkomst.
12.3 Het is niet toegestaan de foto’s te verspreiden buiten de Aquarel Academie, ook niet indien deze voorzien zijn van naamsvermelding.

13.1 De cursist kan via Mijn Palet-Mijn Pagina een eigen persoonlijke (‘eigen’) pagina aanmaken (Mijn Pagina). Deze pagina kan hij naar keuze privé maken of openbaar. Indien de cursist voor openbaar kiest, gaat zijn pagina functioneren als een openbare website met één pagina, aangestuurd vanuit de AquarelAcademie.nl. Door het aanmaken van een eigen pagina accepteert de cursist dat deze pagina alleen de mogelijkheid biedt foto’s van eigen beeldend werk te tonen met daarbij een toelichting en zijn eigen naam en foto. De cursist accepteert dat hij geen invloed heeft op verdere functionaliteit en vormgeving van de eigen pagina.
13.2 De eigen pagina (Mijn Pagina) van de cursist wordt in tegenstelling tot de benaming geen eigendom van de cursist. Deze is gekoppeld aan het lidmaatschap van de cursist. Wanneer de cursist zijn lidmaatschap opzegt, wordt op de datum dat zijn lidmaatschap eindigt de eigen pagina met de daarop getoonde inhoud verwijderd. De cursist kan de pagina niet overnemen dan wel meenemen.
13.3 De eigen pagina heeft een specifiek doel: het verzamelen en tonen van foto’s van zelf geschilderde aquarellen, maar de cursist mag er ook andere, zelfgemaakte beeldende kunst op plaatsen.
13.4 Het door de cursist geplaatste beeldende werk moet eigen werk zijn en mag niet aanstootgevend of beledigend zijn voor anderen, en niet in strijd zijn met de wet.
13.5 De cursist mag indien gewenst zijn getoonde werk via de eigen pagina te koop aanbieden. De cursist is zelf verantwoordelijk voor verkoop van eigen werk, dit valt buiten de lidmaatschapsovereenkomst met Atelier van Vegchel. De cursist hoeft Atelier van Vegchel hiervan niet op de hoogte te brengen en ook geen provisie aan Atelier van Vegchel af te dragen. Eventuele klachten dan wel problemen die ontstaan door verkoop van eigen werk, worden door de cursist zelf afgehandeld, Atelier van Vegchel verleent hieraan geen support.
13.6 De cursist mag de eigen pagina niet gebruiken voor een ander doel (zie 13.3), zoals bijvoorbeeld het tonen van werk van anderen; het tonen van andere foto’s dan beeldend werk, grootschalige dan wel zakelijke commerciële activiteiten en alle andere toepassingen die in strijd zijn met de wet.
13.7 Indien de eigen pagina van de cursist problemen veroorzaakt voor de Aquarel Academie of Atelier van Vegchel en daardoor de goede naam van en/of het merk Aquarel Academie dan wel Atelier van Vegchel schaadt dan wel inhoud toont die in strijd is met de wet, heeft de beheerder van de Aquarel Academie het recht de desbetreffende eigen pagina van de cursist te sluiten (wordt niet meer getoond), dan wel de eigen pagina van de cursist te verwijderen. Voordat de beheerder de eigen pagina van de cursist verwijdert, zal hij de pagina sluiten en de cursist waarschuwen binnen 24 uur actie te ondernemen om de eigen pagina zodanig aan te passen dat deze weer aan de Algemene Voorwaarden voldoet. Indien de cursist de eigen pagina gebruikt voor zaken die in strijd zijn met de wet, heeft de beheerder het recht het lidmaatschap van de cursist direct te beëindigen.

14.1 De Aquarel Academie levert de cursist waar nodig support, maar de support is niet onbeperkt en wordt begrensd door het door de cursist gekozen lidmaatschap en staat in verhouding tot het maandelijks door de cursist betaalde lidmaatschapsbedrag.
14.2 De Aquarel Academie levert de cursist diverse vormen van support, maar in verschillende mate: technische support voor inloggen en gebruikmaken van de Aquarel Academie website en support voor het leren aquarelleren.
14.3 De Aquarel Academie gaat er vanuit dat de cursist de basisvaardigheden bezit om een computer, laptop dan wel tablet op te starten, naar internet te gaan en daar de website van de Aquarel Academie te bezoeken. De beheerder is niet verplicht hierop support te geven en kan de cursist vragen hulp te vragen aan iemand in zijn sociale netwerk.
14.4 De beheerder van de Academie geeft support bij inlogproblemen en bij problemen bij het gebruikmaken van de functionaliteit van de Academie. Indien de cursist steeds met dezelfde supportvragen terugkomt, waarop de beheerder al meerdere keren support heeft gegeven, kan de beheerder concluderen dat de cursist niet voldoende basisvaardigheden bezit om gebruik te maken van de Academie en hem vragen hulp te zoeken bij iemand in zijn sociale netwerk, dan wel de cursist adviseren het lidmaatschap te beëindigen.
14.5 Beheerder en docenten van de Academie geven support op het leren Aquarelleren. Zij geven antwoord op vragen over cursussen, lessen en opdrachten en eventuele andere vragen die betrekking hebben op het ambacht aquarel in relatie tot de cursussen, dan wel lessen die de cursist op dat moment volgt of heeft gevolgd.
14.6 De cursist kan support vragen via het contactformulier op de website van de Academie. De beheerder of docent zal via email op de supportvraag reageren. Wanneer beheerder of docent het nodig achten, reageren zij per telefoon of Skype. Telefonisch support verlenen is geen plicht.
14.7 De cursist kan meer algemene, niet persoonlijke, supportvragen op het Forum stellen. In geval van dergelijke vragen kan de beheerder de cursist naar het Forum verwijzen. Daar kunnen naast beheerder en docenten ook andere cursisten op de vraag reageren.
14.8 De cursist heeft toegang tot de webpagina ‘Zo werkt het’ met demonstratiefilmpjes over de functionaliteit van de Aquarel Academie. De beheerder kan de cursist bij supportvragen over de functionaliteit van de Academie naar deze webpagina verwijzen.
14.9 Support is in die mate beperkt dat de cursist met een Bronzen of Zilveren Palet Lidmaatschap support krijgt op hulpvragen, maar geen persoonlijke (aquarel)coaching mag verwachten. De enige vorm van coaching bij deze twee lidmaatschappen gebeurt via de huiswerkopdrachten waar een docent op aanvraag feedback geeft op door de cursist ingezonden foto’s van geschilderde aquarellen (zie Artikel 9. Werkbespreking). Indien naar mening van de beheerder of docent de support aan de cursist op persoonlijke coaching begint te lijken, zullen zij de cursist wijzen op het Gouden Lidmaatschap waar (beperkte) persoonlijke coaching onderdeel van is.

15.1 Atelier van Vegchel is als eigenaar en beheerder bevoegd om bij zowel het aanbieden als het maken van cursussen, de werkbesprekingen, de coachingsgesprekken en het beheer van de AquarelAcademie.nl naar eigen inzicht gebruik te maken van derden. Atelier van Vegchel bepaalt daarbij of deze voldoen aan de kwaliteitseisen van de Aquarel Academie.
15.2 Voor de gevolgen van zet- en of spelfouten op de AquarelAcademie.nl of op andere vormen van (reclame)media kan Atelier van Vegchel geen aansprakelijkheid aanvaarden.

16.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
16.2 Wanneer een geschil ontstaat tussen een cursist en de beheerder, zal Atelier van Vegchel dit eerst ter beoordeling aan een onafhankelijke partij voorleggen (mediator) en diens uitspraak daarin respecteren.
16.3 Een geschil ontdoet de cursist niet van zijn plicht voor het lidmaatschap te betalen.
16.4 De kosten van het onderzoek en de behandeling van het geschil door de mediator worden gezamenlijk betaald door de cursist (50%) en Atelier van Vegchel (50%).
16.5 Indien de cursist de uitspraak van de mediator niet respecteert, kan zowel de cursist als Atelier van Vegchel het geschil voorleggen aan een daartoe bevoegde rechter in Nederland.